ارزیابی عملکرد پرسنل در تسهیل اثربخشی سازمانی یکی از وظایف کلیدی مدیریت منابع انسانی است و در بسیاری از سازمانها به بخش جدایی ناپذیری از برنامههای مدیریت منابع انسانی و
مدیریت منابع انسانی چیست؟ مدیریت منابع انسانی( Human resources management)، عبارت است از فرایند کار کردن با افراد، بهطوریکه این افراد و سازمانشان به توانمندی کاملی دست یابند، حتی زمانی
مدیریت دانش چیست؟ مدیریت دانش ( Knowledge Managment –به اختصار KM) به مدیریت فرایندهای خلق، ذخیره و نگهداری و به اشتراک گذاردن دانش میپردازد؛ که بهطور عمومی باید شامل شناسائی
ایزو ۳۴۰۰۰ ISO استاندارد منابع انسانی ، ابزار ارزیابی و آسیب شناسی فرایندها و نتایج منابع انسانی است. در استاندارد منابع انسانی ، مدل فیلیپس (EFQM)، مدل بلوغ قابلیت های