سیستم مدیریت رسیدگی به شکایات مشتریان(ایزو ۱۰۰۰۲:۲۰۱۸) نظرها/ مقالات /توسط مازیار جهادی مزایا: • توسعه وفاداری و در نتیجه حفظ مشتری اجرای این سیستم مدیریت، توانایی شرکت در حفظ وفاداری