نظرها/ مقالات /توسط مازیار جهادی
مزایای پیاده سازی ISO9001 از دیدگاه سهام داران و اعضاء هیئت مدیره و مدیر عامل:
- اطمینان از کیفیت خدمات ، محصولات و عدم کاهش کیفیت آنها
- ایجادفرصت های تجاری بین المللی
- صرفه جویی در هزینه ها
- توجه به ارزش افزوده ، اثربخشی ، کارایی و بهره وري سازمان
- افزایش توان رقابت در عرصه بین الملل
- تسریع و تسهیل در انجام امور
- مستند کردن فرایندها و دانش سازمان ( با خروج افراد سازمان دچار مشکل نخواهد شد)
- کنترل سازمان بوسیله آمار حقیقی استخراج شده از عملکرد سازمان و ایجاد توان تصمیمگیری صحیح برای مدیران
- انجام تصمیمات مبتنی بر واقعیت
- بررسی مجدد فعالیت های سازمان بر اساس اهداف سازمان و رفع کاستی ها
- کنترل حداقل سالیانه عملکرد سازمان توسط ممیزان ذیصلاح و بی طرف
- هدف گذاري، اندازه گيري اهداف، تجزيه و تحليل فعاليتها و بهبود مستمر (PDCA)
- مناسب ترين مدل جهت نزديك شدن به مدل مديريت كيفيت فراگير TQM
- ایجاد اطمینان و اعتماد در برون سازمان (مشتری و سایر ذینفعان ) و بالطبع قابلیت عرض اندام در فضای مختلف تجاری
مزایای پیاده سازی ISO9001 از دیدگاه مشتریان
- اطمینان از کیفیت خدمات و عدم کاهش کیفیت آنها
- ایجاد اطمینان در مشتریان و نهاد های قانونی و مراجع دینفع
- جهانی بودن
- افزایش رضایت مشتریان
- بهبود شهرت در بازار كار
- افزايش اعتماد مشتريان
- افزايش سهم قابل كسب در بازار
- شفافتر شدن مزيتهاي رقابتي
- كاهش شكايات مشتريان
مزایای پیاده سازی ISO9001 از دید گاه مدیران میانی
- اطمینان از کیفیت خدمات محصولات و عدم کاهش کیفیت آنها
- ایجاد انضباط کاری
- تعیین شرح وظائف و اختیارات کلیه مشاغل
- جلوگیری از دوباره کاری ها به واسطه تعریف فعالیت های برنامه ریزی شده و سیستماتیک
- كاهش دوباره كاريها
- كاهش هزينه‌هاو قيمت تمام شده
- بهبود فرآيندها
- طراحي بهتر خدمات
- بهبودارتباطات داخل سازماني
- امکان اندازه گیری عملکرد سازمان و واحد های سازمانی ،حصول اطمینان از به روز بودن مدارک سازمان
- كنترل مناسب مستندات
- افزايش سطح كيفيت محصولات و خدمات
- قابلیت رد گیری و شناسایی علت نارسایی های درون سازمان ( عدم انطباقهای بوجود آمده)
- مشخص نمودن فرآیند ها و ایجاد فرهنگ مدیریت فرآیندی در کلیه سطوح مدیریتی جهت افزایش بهره وری
دانلود استاندارد از اینجا
