الزام استاندارد بین المللی سیستم مدیریت کیفیت خودروسازی ISO TS 16949 بند ۶-۳-۲-  طرح های اقتضایی سازمان باید طرح های اقتضایی مناسبی را به منظور برآورده سازی خواسته های مشتری

نشریه کیفیت و مدیریت – بهار۹۷ – هر چند که مفهوم کیفیت همیشه در زندگی بشر مطرح بوده است ولی دانش کیفیت و مدیریت کیفیت علمی برمی‌گردد به اولیل قرن گذشته که