چرا رضایت مشتری اهمیت دارد ؟ افزایش فروش و رضایت مشتری چه رابطه ای با هم دارند ؟ اینکه چرا رضایت مشتری اهمیت دارد به این مربوط می شود که

انگیزش در سازمان و راه های ایجاد انگیزه در کارکنان برای منابع انسانی یا به عبارت بهتر سرمایه‌های انسانی از مهم‌ترین عوامل تولید در یک سازمان به شمار می‌رود. نظرسنجی

برای درک بهتر ضرورت و اهمیت بازاریابی و فروش بایستی تعریفی از بازاریابی و فروش ارایه شود. بازاریابی و فروش یعنی متقاعد کردن یک یا چند نفر جهت انجام یک